Rechtliches

AGB und Stornobedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der CK Beauty Concepts GmbH für Behandlungen, Schulungen, Gutscheine und den Onlineshop.

Fassung vom 26. Oktober 2026 · Entwurf, rechtlich noch nicht geprüft

1. Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der CK Beauty Concepts GmbH, Nibelungengasse 38, 8010 Graz, FN 660148 g, UID ATU82564618 (im Folgenden „Augenweide“ oder „wir“) und ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „du“).

1.2 Sie gelten für Behandlungen im Studio, für Schulungen, für Gutscheine und für Bestellungen in unserem Onlineshop — unabhängig davon, ob der Vertrag persönlich, telefonisch, per E-Mail oder online zustande kommt.

1.3 Verbraucherin oder Verbraucher ist, wer das Geschäft nicht im Rahmen eines eigenen Unternehmens abschließt (§ 1 Abs. 1 Z 2 KSchG). Unsere Schulungen richten sich an ausgebildete Artists und damit in der Regel an Unternehmerinnen; schließt eine Verbraucherin eine Schulung ab, gelten die Verbraucherschutzbestimmungen uneingeschränkt.

1.4 Du erreichst uns unter +43 660 13 33 551 und hallo@augenweide-graz.at, Dienstag und Mittwoch von 9 bis 18 Uhr sowie Donnerstag und Freitag von 9 bis 19 Uhr.

1.5 Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt haben.

2. Wie ein Vertrag zustande kommt

2.1 Behandlungen. Mit der Terminvereinbarung — online, telefonisch, per Nachricht oder persönlich — kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Du bekommst eine Bestätigung.

2.2 Onlineshop. Die Darstellung der Produkte ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung an dich, eines zu stellen. Mit dem Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“ kommt der Kaufvertrag zustande. Vor dem Absenden kannst du deine Eingaben prüfen und korrigieren; danach ist die Bestellung verbindlich. Du bekommst unmittelbar danach eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2.3 Schulungen. Deine Anmeldung ist ein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt mit unserer schriftlichen Bestätigung zustande. Da wir pro Kurs höchstens zwei Plätze vergeben, vergeben wir sie in der Reihenfolge des Eingangs.

2.4 Den Vertragstext speichern wir. Du kannst ihn vor dem Absenden der Bestellung ausdrucken oder sichern; online zugänglich machen wir ihn nicht.

3. Preise und Zahlung

3.1 Alle Preise für Behandlungen, Gutscheine und Produkte verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Schulungen weisen wir Netto- und Bruttopreis getrennt aus.

3.2 Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert und vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

3.3 Behandlungen bezahlst du nach der Behandlung im Studio, in bar oder mit Bankomat- oder Kreditkarte.

3.4 Anzahlung und Kartenhinterlegung bei Online-Buchung. Für bestimmte Behandlungen wird bei der Online-Buchung eine Anzahlung eingehoben. Ob und in welcher Höhe, siehst du im Buchungsvorgang, bevor du buchst. Die Anzahlung wird auf den Behandlungspreis angerechnet.

3.5 Bei der Online-Buchung hinterlegst du außerdem deine Kartendaten. Diese werden von unserem Buchungssystem Phorest gespeichert, nicht von uns. Du stimmst dabei ausdrücklich zu, dass die Karte für zukünftige Zahlungen aus diesem Termin belastet werden darf. Eine Belastung erfolgt nie automatisch, sondern nur, wenn ein Ausfallhonorar nach Punkt 4 anfällt — und erst, nachdem wir dich darüber informiert haben. Abgebucht werden kann höchstens der offene Rechnungsbetrag abzüglich der Anzahlung.

3.6 Schulungen: 40 % des Kurspreises sind bei der Buchung als Anzahlung fällig. Der Restbetrag ist am Schulungstag in bar oder mit Karte zu bezahlen. Erst mit Eingang der Anzahlung ist dein Platz reserviert.

3.7 Onlineshop: Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Bestellvorgang. Bei Vorauskasse nennen wir dir unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung; der Betrag ist binnen zehn Tagen zu überweisen.

3.8 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

4. Termine, Absagen und Ausfallhonorar

4.1 Dein Termin wird verbindlich für dich reserviert. In dieser Zeit können wir niemanden sonst behandeln.

4.2 Eine Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 72 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.

4.3 Danach verrechnen wir ein Ausfallhonorar vom Bruttopreis der gebuchten Behandlung:

4.4 Dieselbe Regelung bestätigst du bei jeder Online-Buchung mit einem eigenen Häkchen; sie steht auch in deiner Terminbestätigung.

4.5 Das Ausfallhonorar entfällt, wenn du die Absage nicht zu vertreten hast — etwa bei plötzlicher Erkrankung. Wir bitten in diesem Fall um einen kurzen Nachweis.

4.6 Kommst du zu spät, können wir die Behandlungszeit entsprechend kürzen. Der vereinbarte Preis bleibt bestehen, weil die Zeit für dich reserviert war. Ob sich die Behandlung in der verbleibenden Zeit sinnvoll durchführen lässt, entscheiden wir fachlich.

4.7 Müssen wir einen Termin absagen — etwa wegen Krankheit —, bieten wir dir umgehend einen Ersatztermin an. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir, wenn du keinen Ersatztermin möchtest.

5. Absagen bei Schulungen

5.1 Weil pro Kurs nur zwei Plätze vergeben werden, wiegt eine Absage schwer. Es gelten folgende Fristen:

5.2 Du kannst jederzeit eine Ersatzteilnehmerin nennen, welche die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt. Dann fallen keine Stornokosten an.

5.3 Müssen wir einen Kurs absagen — etwa bei Krankheit der Trainerin —, bieten wir einen Ersatztermin an. Passt dieser nicht, erstatten wir alle bereits geleisteten Zahlungen vollständig. Weitergehende Ansprüche, etwa auf Reise- oder Übernachtungskosten, bestehen nicht.

5.4 Die Teilnahme setzt eine abgeschlossene Grundausbildung und Erfahrung im jeweiligen Bereich voraus. Stellt sich am Kurstag heraus, dass diese Voraussetzung nicht erfüllt ist, können wir die Teilnahme ablehnen; der Kurspreis ist in diesem Fall zur Gänze fällig.

5.5 Schulungsunterlagen. Skripten, Vorlagen und sonstige Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Weitergabe, Vervielfältigung und Verwendung für eigene Schulungen sind nicht gestattet.

5.6 Bildmaterial. Entsteht während einer Schulung Foto- oder Videomaterial deiner eigenen Arbeiten, darfst du es für deine Website und deine sozialen Kanäle verwenden. Aufnahmen, auf denen unsere Trainerinnen, andere Teilnehmerinnen oder Modelle erkennbar sind, dürfen nur mit deren Einwilligung veröffentlicht werden.

6. Gutscheine

6.1 Gutscheine können für alle Leistungen eingelöst werden, die zum Zeitpunkt der Einlösung angeboten werden.

6.2 Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum zwei Jahre gültig. Das Ausstellungsdatum steht auf dem Gutschein.

6.3 Eine Barablöse ist nicht möglich. Ein Restguthaben bleibt auf dem Gutschein bestehen.

6.4 Lautet ein Gutschein auf eine bestimmte Behandlung und ändert sich deren Preis, kann die Differenz nachgefordert werden. Du kannst den Gutschein stattdessen in Höhe des ursprünglich bezahlten Betrags auf eine andere Leistung anrechnen lassen.

6.5 Bitte bring den Gutschein zum Termin mit. Verlorene Gutscheine können wir nur ersetzen, wenn sich der Kauf nachweisen lässt.

7. Lieferung

7.1 Wir liefern nach Österreich, Deutschland, Italien, Slowenien und in die Schweiz. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwei bis fünf Werktage ab Zahlungseingang.

7.2 Bei Lieferungen in die Schweiz können Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind nicht im Preis enthalten und von dir zu tragen.

7.3 Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir dich unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

8. Gewährleistung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Für Waren beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Übergabe.

8.2 Kosmetische Behandlungen sind Dienstleistungen. Wir schulden eine fachgerechte Durchführung nach dem Stand unseres Fachgebiets, nicht einen bestimmten optischen Erfolg. Wie eine Pigmentierung abheilt, wie lange ein Lifting hält und wie deine Haut auf eine Behandlung reagiert, hängt von Faktoren ab, die außerhalb unseres Einflusses liegen — unter anderem von deiner Hautbeschaffenheit, deinem Stoffwechsel und der Pflege zu Hause. Darauf weisen wir vor jeder Behandlung hin.

8.3 Wenn du mit einem Ergebnis nicht zufrieden bist, melde dich bitte so früh wie möglich bei uns. Vieles lässt sich nachbessern, und wir sehen uns das in jedem Fall persönlich an.

9. Haftung

9.1 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen uneingeschränkt.

9.2 Im Übrigen haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir gegenüber Unternehmerinnen nicht; gegenüber Verbraucherinnen haften wir in diesem Fall für den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

9.3 Für mitgebrachte Gegenstände übernehmen wir keine Haftung, soweit uns nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.

10. Deine Mitwirkung

10.1 Vor bestimmten Behandlungen — Permanent Make-up, Laserhaarentfernung und apparativen Hautbehandlungen — erheben wir im Anamnesebogen Angaben zu deiner Gesundheit. Diese Angaben brauchen wir, um die Behandlung sicher durchführen zu können.

10.2 Du bist verpflichtet, uns vollständig und wahrheitsgemäß über gesundheitliche Umstände zu informieren, die für die Behandlung von Bedeutung sind — insbesondere über Vorerkrankungen, Medikamente, Allergien und eine bestehende Schwangerschaft. Unterbleiben diese Angaben oder sind sie unrichtig, haften wir nicht für daraus entstehende Folgen.

10.3 Die Nachsorgehinweise, die du nach der Behandlung bekommst, sind Teil des Ergebnisses. Werden sie nicht eingehalten, können wir für das Ergebnis nicht einstehen.

10.4 Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Eine Zustimmung zur Datenverarbeitung erteilst du nicht durch diese AGB, sondern dort, wo sie erforderlich ist — etwa im Anamnesebogen.

11. Rücktrittsrecht bei Bestellungen aus der Ferne

11.1 Schließt du als Verbraucherin oder Verbraucher einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb unseres Studios — also online, telefonisch oder per E-Mail —, kannst du binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten (§ 11 FAGG).

11.2 Die Frist beginnt bei Waren mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware übernimmt, bei Dienstleistungen und Gutscheinen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

11.3 Für den Rücktritt genügt eine eindeutige Erklärung an uns, formlos per E-Mail an hallo@augenweide-graz.at oder per Post an CK Beauty Concepts GmbH, Nibelungengasse 38, 8010 Graz. Du kannst dafür das Muster-Rücktrittsformular verwenden, das wir dir mit der Bestellbestätigung schicken; verpflichtend ist das nicht.

11.4 Trittst du zurück, erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel. Bei Waren können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

11.5 Wichtige Ausnahme bei Behandlungen. Wünschst du ausdrücklich, dass wir mit der Behandlung schon vor Ablauf der 14 Tage beginnen, und ist die Behandlung vollständig erbracht, erlischt dein Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG). Darauf weisen wir dich bei der Terminvereinbarung hin. Bis zur Behandlung bleibt das Rücktrittsrecht bestehen — die Stornobedingungen in Punkt 4 greifen für Verbraucherinnen also erst, wenn die 14 Tage abgelaufen sind oder du auf das Rücktrittsrecht wirksam verzichtet hast.

11.6 Nicht zurückgeben kannst du versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.

12.2 Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmerinnen ist Graz. Für Verbraucherinnen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

12.3 Vertragssprache ist Deutsch.

12.4 Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.5 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.